Le 3 avril prochain, le “12” cessera de répondre. Il faudra alors utiliser l’un des nombreux services de renseignements téléphoniques concurrents de ceux de France Télécom et dont le numéro commence par 118. Pourquoi le “12” disparaît-il ? Pour ouvrir le marché des renseignements téléphoniques à la concurrence. Naïvement, vous deviez imaginer que concurrence allait rimer avec baisse de prix. Que nenni ! Prenez bien soin de comparer les conditions tarifaires de chacun de ses alléchants nouveaux services avant de jeter votre dévolu sur l’un d’entre eux.
En effet, plusieurs services sont plus chers que le “12” de France Télécom [NB: le “12” sera remplacé par le 118712 dont les conditions tarifaires ne sont pas connues.] : le 118000 coûte 0,96 € par minute (première minute indivisible, puis facturation par tranches de 7 secondes) quand un appel au “12” coûte 0,90 €, quelque soit sa durée. Le 118001 est facturé au prix de 1,12 € par appel; le 118007 (Allo Botin), 1,01 € l’appel, plus 0,23 € par minute; le 118008, 1,01 € par appel; le 118222, 1,13 € par appel, plus 0,12 € par minute. Seul le 118218 semble “raisonnable” à 0,90 € par appel, autant que l’actuel “12”… Ces tarifs sont ceux qu’indiquent les prestataires de service sur leur site Web pour un appel passé à partir d’une ligne fixe France Télécom.
Les différents services de renseignements téléphoniques ont d’autres leviers pour se différencier du “12”, comme la gamme de renseignements délivrables ou les services associés. Mais là encore, le bénéfice utilisateur n’est pas flagrant. Ainsi la mise en relation est gratuite avec les 118000, 118007 et 118008 là où le “12” facture 0,15 €. Mais la communication avec le correspondant est alors facturée 0,22 €/min par les 118000 et 118007 là où le “12” et le 118008 pratiquent les tarifs France Télécom en vigueur.
Au final, il me semble difficile de prévoir que cette nouvelle concurrence aura pour effet de réduire la facture téléphonique associée aux services de renseignements. Heureusement, il reste Internet pour trouver un numéro de téléphone.
Note : pour suivre l’actualité des 118, allez faire un tour sur allo118. Quant à comparer les tarifs, il y a toujours Comparatel.
“il reste Internet pour trouver un numéro de téléphone”
Au rythme ou vont les choses, gratuit jusqu’a quand ?
attention, le 118218 ne pratique pas des prix raisonnables comme tu dis depuis des mobiles ce qui avouons-le est quand même l’utilité principale, si t’es à la maison tu regardes sur le net ou dans les bottins…
sur un mobile bouygtel, l’appel te coutera 1.12 euro par appel + 0.15 euro LA MINUTE même après la mise en relation, gare aux factures !!!
Tout à fait, mais j’ai bien précisé que je ne m’étais intéressé dans mon billet qu’aux tarifs à partir d’une ligne FT !
Régis, tu as l’air bien sûr de toi… Va voir les tarifs http://www.allo118.com/comparateur-tarifs-numeros-118/ et compare… On dirait presque que tu bosses pour le groupe FT tellement tu es violent ! Vivent tous les petits nouveaux qui font bouger le mammouth ! La concurrence est saine, qu’on se le dise une fois pour toutes ! Le consommateur est gagnant et c’est ce qui compte, non ?
-> WeshWesh : je trouve plutôt que les résultats de ce comparateur plaident, dans plusieurs cas, en faveur “du mammouth”…
igrec, mets tes lunettes ! 118 218 = 0,90 centimes l’appel, avec mise en relation gratuite. A part le numéro “discount” de FT, 118 710 (avec les services réduits au minimum), les autres sont au-dessus…
Ben ouais, justement, j’ai mis mes lunettes – en fait, je ne les enlève pas; je suis myope 😉 – et que vois-je ? France Télécom à 0,56 euro avec le 118 710… ou à 0,90 euro avec le 118 711 (mise en relation payante à 0,15 euro, contraiment au premier numéro). Alors, oui, le 118218 fait jeu égal avec ces deux 118, d’un point de vue financier. Mais cela suffit à conforter ma remarque : l’ouverture à la concurrence ne profite pas – pour le moment – au consommateur : en dehors du 118 218 qui se contente de faire jeu égal avec FT en termes de prix, tous les concurrents sont plus chers. Ce n’est pas ce que j’appelle de la concurrence. Mais je veux bien être taxé de naïveté – ça n’apparaît pas sur ma facture de téléphone.
[…] Source : Casualtek […]
[…] Et dire que je me contentais de relever la mollesse des efforts concurrentiels des nouveaux 118… Si l’on en croît la CLCV, le problème va plus loin. Dans son article, Philippe de Courzillac, sur 01 Net, relève “des services peu fiables” tandis que ZDNet souligne que l’association et 60 Millions de consommateurs tirent les mêmes conclusions peu reluisantes de leurs premiers tests. Peut mieux faire ? […]
[…] De son côté, Lutte Ouvrière dénonce les effets sur l’emploi de l’ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques. Mais les chiffres du syndicat ne portent que les salariés chargés des services de renseignement de France Télécom. Il faudrait connaître ceux des autres opérateurs pour disposer d’une vision globale. Reste que cette ouverture à des allures de fiasco. Ses raisons ? Elle sont presque évidentes : seuls les services qui ont eu les moyens de se construire une visibilité à grand renfort de pubs peuvent survivre; les consommateurs n’ont pas suivi, repoussés par des tarifications opaques et complexes; un recul évident du bénéfice consommateur, tant sur les prix que sur le service. […]