Nouveau coup de fil du service clients Nokia ce matin : le problème “cosmétique” de mon E65 sera bien pris sera sous garantie après vérification de sa “réparabilité”. Le constructeur entend notamment vérifier qu’il n’y ni corrosion ni autre problème qui entraînerait plus qu’un simple remplacement de la coque. En cela, j’imagine qu’il sera aussi vérifié que la coque ne porte pas de marques d’abrasion susceptibles de trahir un usage peu précautionneux de l’appareil. Et je dois dire que je peux comprendre une telle marque de prudence. J’ai un mois pour livrer le téléphone à Nokia via un centre de service agréé.
Reste juste un petit regret relatif à l’insistance dont j’ai faire preuve pour obtenir cette inflexion dans la logique du constructeur.
Nokia called once more this morning : my “peeling” E65 will be repaired under warranty. I’ve got one month to have it sent to the customer service through a service center. The phone will be first checked to ensure the damage can be fixed. I understand Nokia will check that this no trace of “unfriendly” use, which seems quite fair to me.
I’m glad this came to a gentle issue but I’d had better like this to be more straight forward.