Mise à jour le 28/10/2006 à 10:00.
Sur les forums d’eBay en Belgique, plusieurs internautes font état de la disparition des traces de leur transaction avec Baumannfrance. Hier, à 21h23, j’étais dans le même cas : ma transaction avec cet utilisateur d’eBay France n’apparaît plus dans la page “Tout Mon eBay”. Ce matin, un courriel d’eBay m’apporte une explication : ” nous avons récemment retiré toutes les annonces du vendeur baumannfrance sur eBay. Les droits de ce vendeur d’effectuer des transactions sur eBay ont été temporairement suspendus pendant la durée de l’enquête. ”
Voilà donc qui explique qu’il ne soit plus possible d’accéder à l’historique des annonces de baumannfrance sur eBay et que ces annonces n’apparaissent plus dans les espaces personnels de clients de ce vendeur. La suppression du fil de discussion relatif à ce dossier des forums d’eBay France trouve quant à elle une explication dans les conditions d’utilisation des forums d’eBay. En effet, dans la liste des messages susceptibles d’être supprimés des forums, on trouve : “toute contestation concernant des membres qui ne sont plus enregistrés sur eBay”.
Force est de constater que cette information arrive tardivement, et au compte-goutte. Cela n’a pas vraiment de quoi rassurer les utilisateurs concernés comme le montre leurs réactions inquiètes. A tord ou à raison ? Cette politique présente quelques travers manifestes. Tout d’abord, elle manque de cohérence : le fil de discussion belge sur le sujet est toujours ouvert, contrairement au fil français. Ensuite, elle peut empêcher les utilisateurs s’estimant lésés de se retrouver et de dialoguer ensemble. Dans le cas concret de ce dossier, le fil de discussion belge est une mine d’or : on y trouve les informations complètes pour constituer un dossier complet auprès de la DDCCRF de l’Aube ainsi que le détail de la procédure amiable proposée par le vendeur. Par ailleurs, eBay n’indique à aucun moment les démarches à entreprendre auprès de ses services pour déclarer un litige avec le vendeur et demander une indemnisation dans le cadre du programme de protection des acheteurs (jusqu’à 230 € minorés de 28 € de frais de dossier) compte tenu du fait que les objets achetés ne sont plus visibles. Enfin, eBay n’indique pas comment obtenir auprès de ses services la preuve de la conclusion de la transaction litigieuse si l’on a fait aveuglément confiance à la fonction “Tout Mon eBay” et que l’on a pas conservé les courriels de confirmation de la plateforme d’échange…
J’ai transmis mes interrogations au service de presse d’eBay Frace.
je suis dans le meme cas la transaction avec baumann a disparu et de plus je ne retrouve pas le message d’ebay du 23 ou 24 qui concernait les profils confidentiels(en confidentiel on ne pouvait pas etre vendeur)bizarre ebay ferait il le menage???
de plus j’ai reçu un message d’ebay me menaçant de m’exclure si je continuais
de parler de baumann sur le forum
Le message suivant que vous avez mis en ligne sur les forums vient d’être
supprimé :
Toute contestation ou re-publication de messages ayant été retirés ou toute
contestation concernant des membres qui ne sont plus enregistrés sur eBay
En effet, ce message contrevient aux stipulations suivantes du Règlement sur
l’utilisation des forums :
bizarre le forum de discution sur les agissements de baumannfrance a
disparu derangerions nous ebay avec ce sujet????????????
Nous vous invitons à bien vouloir prendre à nouveau connaissance du Règlement
sur l’utilisation des forums à l’adresse suivante :
http://pages.ebay.fr/help/policies/everyone-boards.html
Enfin, nous vous rappelons que des suppressions répétées de messages mis en
ligne par ce pseudo ou tout autre pseudo que vous pourriez utiliser peuvent
mener à votre suspension momentanée ou définitive du site ebay.fr.
Nous vous remercions de votre collaboration.
Cordialement,
Astaria
L’équipe de Modération- eBay
L’information relative aux restrictions d’utilisation des pseudos confidentiels est bien là; j’ai vérifié.
Quant au message que vos avez reçu d’eBay, il trouve sa justification dans le règlement d’utilisation des forums auquel il est fait référence. On peut y lire, parmi les motif de suppression de message, suspension de compte, etc : “Toute contestation ou re-publication de messages ayant été retirés ou toute contestation concernant des membres qui ne sont plus enregistrés sur eBay”.
En même, ça éclaire sur la raison de la suppression du fil de discussion sur Baumannfrance : l’utilisateur n’est plus inscrit, toute contestation à son encontre est dès lors prohibée sur les forums d’eBay.
si vous êtes victime de la société BAUMANN FRANCE veuillez vous mettre en contact avec la répression des fraudes de l’Aube 03 25 83 11 83.
edit : DDCCRF – 21 rue Jean-Louis Delaporte – 10 000 Troyes
@franck : cette information a déjà été mentionnée sur ce site. Merci de ne pas indiquer de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail ou postale dans vos commentaires. D’ailleurs, vous trouverez ici le compte-rendu de mon entretien téléphonique avec le Commissaire Carlier de la DDCCRF de l’Aube (10), à Troyes.
Vous pouvez me joindre par le formulaire de la page “à propos” pour des informations complémentaires.
bonjour tt le monde.
j’ai moi aussi ete victime de cette arnaque !!!
je voudrai recupérer mes sous!
cela n’est pas gagné je le sais mais comment puis je faire pour entamer une procedure?
merci de me renseigné.