Amazon a tout compris

Petite mésaventure, aujourd’hui, avec Amazon.fr : j’ai commandé un APN et une carte mémoire; les deux devaient être livrés dans le même colis mais, à la livraison, seul l’APN est là. Puis la magie opère.

Je me connecte au site Web d’Amazon en quête d’un moyen de faire une réclamation. Surprise : pas de numéro surtaxé à appeler; j’indique mon numéro de téléphone et dans les 30 secondes, je suis mis en relation avec un chargé de clientèle.
J’explique mon soucis. Ni une ni deux, le chargé de clientèle passe commande gratuitement pour une carte mémoire de remplacement : l’enquête interne, ce n’est pas mon problème; Amazon veut que je sois satisfait. La carte mémoire arrivera en retard mais elle m’est expédiée rapidement, sans surcoût et sans question.

Il y a longtemps que je n’ai pas eu l’occasion d’apprécier autant un service clientèle.