Category Archives: Casualtek

Un vendeur trop bien intentionné…

Les arnaques ont la vie dure, notamment sur Internet. Beaucoup connaissent désormais l’arnaque à nigériane classique : vous vendez quelque chose; un acheteur potentiel se manifeste; propose un règlement par un service de transfert de fonds international en promettant, sympa, d’envoyer un peu plus pour vous décharger des frais de port. Mais voilà, l’argent n’arrive jamais ou, passés quelques jours, le règlement est finalement rejeté par votre banque, après qu’elle a effectué les vérifications d’usage. Entre temps, vous avez envoyé le matériel et vous voilà bien ennuyé, quasiment sans recours. Et peut-être avez-vous, en plus, renvoyez à l’acheteur le reliquat de la somme qu’il vous avait adressée. Et cet argent-là, vous n’en reverrez pas plus la couleur.

Je viens d’être confronté à la version inversée : cette fois-ci, l’arnaqueur se fait passer pour un vendeur. Sur un site de petites annonces, il propose un ordinateur portable à un prix alléchant mais pas totalement déraisonnable – à une centaine d’euros en dessous du prix du marché, on peut imaginer qu’il est simplement pressé. L’échange commence bien : l’appareil n’est pas encore vendu; serait en excellent état – photos à l’appui – et sous garantie. Aimable, le vendeur propose même d’assumer les frais de port. Ce n’est pas exceptionnel en soi. Ce qui me rend suspicieux, c’est le fait que le vendeur veuille procéder à un envoi alors que je lui propose un échange en mains propres – il se trouve soi-disant à une cinquantaine de kilomètres de chez moi. Lorsqu’enfin je lis, dans son message, qu’il veut un règlement par MoneyBookers, la suspicion montre d’un cran dans mon esprit. Continue reading

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LinkedIn : bug ou « feature » ?

Oups. Lorsque l’on ne fait pas une recherche sur un nom précis, LinkedIn masque, dans ses résultats de recherche, les noms complets des personnes correspondant à la recherche.

Mais il semble qu’il suffise d’une demande de mise en relation – refusée – pour accéder au nom complet et, ainsi, pouvoir tenter d’entrer directement en relation avec la personne voulue. C’est du moins ce qui vient de m’arriver.

De fait, lorsque LinkedIn indique qu’une demande de mise en relation a été rejetée, un message est généré qui contient, probablement par erreur, le nom complet de la personne avec laquelle on souhaitait être mis en relation.

Autant pour la vie privée.

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L’Apple TV pourrait faire un carton dans… l’éducation et les entreprises

Apple prévoit de proposer la recopie vidéo en Wi-Fi entre iPad 2, sous iOS 5, et Apple TV.

Mon épouse est institutrice. Sa classe est équipée d’un vidéo projecteur. Pour cette rentrée des classes, elle m’a demandé deux choses : un adaptateur Mini DisplayPort – VGA et le l’application Keynote Remote pour son iPhone. Vous vous doutez sans doute de ses raisons : elle réalise des présentations pour ses élèves avec Keynote, sur son Mac, et veut les projeter à l’aide du vidéo projecteur de la classe en contrôlant Keynote depuis son iPhone. Pour profiter, au passage, de l’affichage des notes d’intervenant sur l’écran de son iPhone. Je ne vous cacherai pas que c’est de son geek de mari qu’elle tire cette idée : je l’ai déjà expérimentée lors de quelques interventions publiques – ce qui n’a pas manqué de m’attirer quelques questions émerveillées de la part de l’audience; la technique au service de l’efficacité. Mais je pense que l’on s’oriente vers beaucoup mieux. Ou du moins qu’Apple peut faire beaucoup mieux s’il s’en donne la peine.

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Quand Apple joue sur du velours…

Google s’en souvient – et pas que lui -, il y a un an et demi, j’évoquais le caractère radicalement disruptif de l’iPad et son potentiel ravageur sur le marché de l’informatique personnelle et des netbooks, notamment mais pas que. J’avais tort quant à son impact vis-à-vis du MacBook Air. Et d’Android. Et – je l’espère, mais là c’est un voeu personnel parce que j’adooore les écrans e-Ink pour lire – pour le Kindle (et le Nook, au passage). Pour le reste, les chiffres de Gartner sur les ventes de PC en France et en Europe de l’Ouest me confortent dans mon regard, trimestre après trimestre. Outre la satisfaction personnelle de ne pas avoir tout faux, la question qui se pose, c’est pourquoi.

Pourquoi les ventes de PC – et notamment portables, et en particulier celles de netbooks – s’effondrent-elles ? Pourquoi l’iPad semble-t-il être la seule tablette dont veuillent les consommateurs (y compris quand on leur en donne le choix…) ? Pourquoi les ventes de Mac se portent-elles encore plutôt pas mal là où le reste de l’industrie du PC souffre ?

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Les assurances ont encore quelques jolis gisements de rentabilité

Il reste encore du chemin à parcourir, dans le monde de l’assurance – et de la banque, dans le cas particulier qui suit – en matière d’industrialisation de certains processus. Avec à la clé, des gains de rentabilité et de satisfaction client. Une mésaventure récente m’en a fourni l’illustration.
Il y a une semaine, j’ai adressé un chèque à une personne vendant une pièce détachée automobile sur Internet. Ce chèque ne lui est jamais parvenu. Sur les conseils du destinataire, j’ai appelé ma banque pour faire opposition. Le processus est relativement simple et rapide. Mais la conversation terminée, le conseiller m’indique : «appelez XXXX Assurances pour demander le remboursement des frais d’opposition; vous y avez droit avec votre contrat.» Bien. J’appelle donc le service en question – une autre entité du même groupe banque/assurance. Et le nouveau conseiller de m’expliquer alors que je vais devoir lui envoyer un RIB – pour le remboursement -, un extrait de relevé de compte pour le montant des frais, et un autre pour attester du fait que je suis bien à jour de mes cotisations… Beaucoup de paperasse et assez peu de fluidité pour moins de 15 euros de frais à me faire rembourser.
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