Hier, le service clientèle de Nokia, en France, m’a indiqué que le problème de « pelade » de mon E65 est isolé. Une recherche sur le Web montre qu’il n’en est rien.
Plusieurs fils de discussion sur les forums Nokia évoquent le problème, sur les N76 et E65, mais également sur le 5500. Des conversations sur e-series.org, sur Howard Forums, sur AV Forums, ou encore sur Mobile Phones UK et 3G Forums font aussi état du problème du E65. Le problème des N76 et 5500 semble concerner principalement la peinture chromée.
Mais là où j’ai été étonné, c’est qu’un utilisateur de E65 britannique assure que la pelade de E65 est prise en garantie outre Manche ! Deux autres affirment cependant le contraire.
Allez, zou, retour aux cases SAV et service de presse.
MàJ 22/08/2007 12:05 : Le SAV Nokia vient de rappeler; l’insistance semble payer. Je dois déposer mon E65 dans un centre de service pour envoi chez Nokia qui prévoit de réparer le téléphone à ses frais.
Bjr a vs
J’ai un phone nokia N76 cela fait deja une semaine kil a un un probleme etrange. il s’est etin seul je n comprend pas. quand je le realume il affiche le NOKIA et apres il emet un bip sonore et il est tjrs allume et kan je l’etindre il ne s’etin pas et g sui obliger d’elever la baterie pour l’etindr.
La je ne sais plus koi faire j’ai besoin de votre aide je ne veux pas perdre ce phone
@landry Deux remarques avant de vous répondre :
1- essayez d’éviter totalement le style SMS, j’ai eu un mal fou à vous lire;
2- là, on parle du problème de « pelade », pas d’un problème logiciel. Essayez d’éviter les hors sujets.
Pour me contacter directement, il y a un formulaire dédié.
M’enfin, voilà ce que je peux vous suggérer d’essayer, dans l’ordre :
1- utilisez le code *#7780# pour réinitialiser votre téléphone (verrou demandé par défaut : 12345);
2- si ça ne suffit pas, utilisez le code *#7370# pour « reformater » complètement votre téléphone (toutes vos données seront effacées de la mémoire interne);
3- si la situation n’a pas évolué : zou, SAV.