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Le dégroupage, c'est pas si mal… quoique !

Lundi, je m’avouais globalement satisfait de mon changement de FAI en dégroupage total. C’était parler trop vite. Cet après-midi, ma ligne téléphonique a été purement et simplement coupée, physiquement, dans le répartiteur, entre sa position sur la réglette Free et son transport ! Au début, le symptôme est classique : chenillard lent sur la Freebox, c’est à dire perte de porteuse ADSL. Des âmes charitables ont pu réparer. Je ne rentrerai pas dans les détails mais ma ligne est rétablie.  Mais voilà, que s’est-il passé ?Il se pourrait que Neuf, à réception de mon courrier résiliation ait tout simplement demandé à France Télécom de détruire ma ligne et que, ni Neuf, ni FT, ne se soient préoccupés du fait que, désormais, c’est Free qui est mandaté pour la gestion de ma paire de cuivre. Je ne l’ai pas inventé, on m’a soufflé cette hypothèse. J’espère juste que ce genre de cafouillage n’est pas fréquent et qu’il n’entraîne pas des déconnexions trop longues…

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Publié dans Casualtek.

1 commentaire

Par Valéry Marchive – 19/12/2007 – 272 lectures.

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  1. Dégroupage : nouveau rebondissement; le dernier ? at Casualtek a publié un lien vers ce billet on 29/12/2007

    [...] Nouvelle péripétiedans le passage de Neuf à Free en dégroupage total : jeudi soir, j’ai constaté que ma ligne ADSL (40 m…) était bridée à 8 Mbps. Aussitôt, j’ai appelé Free. La bonne nouvelle, c’est que le service technique a pu “remonter” ma ligne au top en un clin d’oeil. La mauvaise nouvelle tient dans l’explication du phénomène : malgré deux appels à la hotline, Free avait poursuivi sa procédure de tests sur ma ligne. A l’issue d’un test de position n’ayant pas révélé de problème – normal, c’était réparé ! – Free avait décidé d’abaisser le débit sur ma ligne… Comme quoi, c’est bien la peine d’entrer en contact avec le service technique pour lui dire que tout est rentré dans l’ordre !  [...]



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